團體服務以外,為什麼我們要推出個別服務?在我們服務經驗中,有些人不方便出門,有些人不想出門。這群人的數位需求怎麼辦?
從一開始,我們就提供個別服務,無奈資源不足,只能先暫停服務。但個別服務一直是我們想做的事。
個別服務可依個人的數位需求,考量學習背景、生活經驗、生活環境,精確客製化服務,是效果最佳的互動學習方式。對我們來說,個別服務可以填補團體服務的缺口。對客戶來說,是較便利且效果佳的學習方式,好處很多!
只要是對的事,我們就堅持!
2017年,一位高齡91歲的張爺爺與我們接觸,我們為張爺爺提供了個別服務。2021年三月,接到張爺爺的電話。由於生理老化影響聲帶,他說話不如一般人流暢,在斷續且費力的說話聲中,可以感受到他強烈的需求,期盼我們過去服務。
能接到他的電話,我們好高興,猶如見老朋友般前往服務。過程中,雖然付出許多成本,但還是順利解決張爺爺遇到的困難,他好開心。雖然說話不流暢,卻一直與我們分享他的收穫,甚至邀請一起用餐,彷彿招待遠房親友般熱情。這一幕,讓我們印象深刻!
直到五月的某天,我們得知張爺爺離開人世的消息。心中百般不捨,也讓我們堅信持續做對的事!讓人生的每一步,直至最後一步都是進步!
我們是誰
從不懂電腦,到成為電腦高手,我們歷經了30年,深刻了解不會電腦所帶來的不便。以往,電腦是工程師的事。如今,智慧科技充斥你我家庭生活,不會電腦更直接影響生活品質。
然而,科技應該讓更多人受惠。因此,我們訴求人的「親和」與「專業」,「智家人」就像您家庭的資訊顧問,讓您享受科技善用智慧,各種資訊疑難雜症,交給智家人就對了!
關於我要學習
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